Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Leading the way Srl attraverso il sito internet http://www.cartucciaperfetta.it. [torna all'elenco]

Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito http://www.cartucciaperfetta.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. [torna all'elenco]

Le presenti Condizioni Generali sostituiscono tutte le altre condizioni o termini ai quali si faccia riferimento da parte del Cliente.[torna all'elenco]

Non trovano applicazione altre condizioni o termini diversi da queste. [torna all'elenco]

Leading the way Srl si riserva il diritto di variare queste Condizioni Generali in qualunque momento, comprese le condizioni valide per il pagamento e le garanzie, dandone comunicazione alla clientela attraverso la pubblicazione delle nuove condizioni in questa pagina. [torna all'elenco]

Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione della stessa sul sito internet, all'indirizzo on line (URL) http://www.cartucciaperfetta.it e non avrà efficacia retroattiva. [torna all'elenco]

Inoltrando l'ordine, il Cliente dichiara esplicitamente di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali. [torna all'elenco]

Per poter procedere all'acquisto di prodotti o di servizi il Cliente avrà l'obbligo di effettuare la registrazione al sito internet all'indirizzo on line (URL) http://www.cartucciaperfetta.it, al fine di poter così meglio garantire la massima trasparenza, sicurezza e veridicità della transazione. [torna all'elenco]
Durante tale registrazione, al Cliente verrà richiesto di inserire insieme ai propri dati personali, anche una UserID (nome utente) ed una propria Password, dati ambedue necessari per poter anche effettuare successivi acquisti senza dover procedere ad una nuova registrazione. [torna all'elenco]
La registrazione dei dati personali del Cliente avviene sulla base e nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 recante disposizioni a "Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali". A tal fine viene precisato che i dati personali del Cliente che si registra al sito internet all'indiirizzo on line (URL) http://www.cartucciaperfetta.it, e/o che si iscrive solo alla sezione "Newsletter" o anche solo alla sezione "Club", saranno gestiti nel pieno rispetto del codice della privacy, come precisato nell'articolo dedicato alla "Privacy". [torna all'elenco]

A seguito della registrazione, il Cliente potrà procedere ad ordinare i prodotti o a richiedere le prestazioni di servizi di proprio interesse, inserendoli nell'apposito "carrello elettronico". [torna all'elenco]

Una volta terminato l'inserimento all'interno del carrello, al Cliente verrà richiesto di indicare la modalità di pagamento prescelta tra quelle proposte e di indicare i dati per la spedizione e la fatturazione. [torna all'elenco]

Leading the way Srl si riserva l'eventuale diritto di non accettare gli ordini in cui non vengano indicati il numero di Partita Iva e/o il Codice Fiscale. [torna all'elenco]

Al ricevimento di un ordine, Leading the way Srl invierà automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale verranno ricapitolati tutti gli estremi dell'ordine stesso onde consentire al Cliente di apportare eventuali modifiche in caso di errori. Gli estremi dell'ordine si riterranno corretti se non perverranno modifiche da parte del Cliente a mezzo e-mail (in risposta a quella ricevuta) entro 1 ora dalla conferma di ricezione. [torna all'elenco]

A seguito della ricezione di un ordine Leading the way Srl verificherà l'effettiva disponibilità del prodotto ordinato e/o la possibilità di fornire il servizio richiesto. [torna all'elenco]

Nessun obbligo sorge a carico della Leading the way Srl che è libera di accettare o meno ogni ordine pervenutole. [torna all'elenco]

L'accettazione di un ordine è comunque da ritenersi tacita se non diversamente comunicata, con qualsiasi modalità, al cliente. [torna all'elenco]

Nel caso in cui Leading the way Srl non sia in grado di evadere un ordine pervenutole lo comunicherà tempestivamente al Cliente. [torna all'elenco]

In tal caso nessun addebito verrà operato sul conto corrente del Cliente e quanto eventualmente ricevuto verrà restituito. [torna all'elenco]

Null'altro sarà mai dovuto al Cliente da parte della Leading the way Srl, a nessun titolo e per nessun motivo, inclusi risarcimenti danni diretti e/o indiretti, sia a persone che a cose, sia per la totale o anche per la parziale mancata accettazione dell'ordine. [torna all'elenco]

Per esigenze di tutela e salvaguardia del Cliente, prima di procedere all'addebito, Leading the way Srl potrà eseguirà delle chiamate telefoniche a campione al Cliente per verificare l'effettiva provenienza dell'ordine dallo stesso. Per ottemperare alle suddette esigenze, nella fase di registrazione al sito internet, il Cliente verrà invitato a fornire un numero di telefono di rete fissa e/o di un cellulare, ove possa essere eventualmente ricontattato. [torna all'elenco]

Leading the way Srl si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, oltre che nei casi previsti al punto precedente, anche nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Leading the way Srl; l'iscrizione del Cliente nell'elenco delle persone protestate; assoggettamento da parte del Cliente a procedure concorsuali; mancanza di disponibilità della merce - per qualsiasi motivo - nel magazzino. [torna all'elenco]
I prodotti o servizi vengono messi in vendita così come descritti ed al prezzo indicato sul sito internet, nel catalogo elettronico all'indirizzo on line (URL) http://www.cartucciaperfetta.it, al giorno e all'ora in cui verrà inviato l'ordine: il cliente pertanto potrà procedere all'acquisto dei soli prodotti e/o prestazione dei servizi che saranno presenti in quel momento nel medesimo catalogo. [torna all'elenco]
I prezzi indicati in catalogo non comprendono le spese di trasporto, di evasione o di incasso (qualora venga scelta la modalità di spedizione in contrassegno), che saranno comunque indicatie nella sezione finale prima dell'invio dell'ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al Cliente. [torna all'elenco]

Anche se nel sito internet, all'indirizzo on line (URL) http://www.cartucciaperfetta.it, è chiaramente visibile la disponibilità o meno del prodotto al momento dell'ordine, potrebbe capitare che il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on- line" modificano la disponibilità del prodotto. Pertanto, Leading the way Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. [torna all'elenco]

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Leading the way Srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato. [torna all'elenco]

Sarà possibile annullare o modificare un ordine inviando una e-mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .'; document.write( '' ); document.write( addy_text64943 ); document.write( '<\/a>' ); //--> Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. [torna all'elenco]

E’ fatto divieto all’utente di inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia. I dati anagrafici e gli indirizzi mail devono essere esclusivamente i propri e non di terze persone. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona/azienda o inserire dati di terze parti. Leading the way Srl si riserva di perseguire legalmente ogni eventuale violazione ed abuso, nell’interesse della privacy e della sicurezza dei propri acquirenti. Qualora Leading the way Srl venisse a conoscenza dell’esistenza di ordini di acquisto falsi, tentativi di truffa o di registrazioni non corrispondenti alla realtà, si riserva la facoltà di trasmettere alle autorità competenti tutte le informazioni utili al fine di agevolarne le indagini. [torna all'elenco]

In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di € 5,00 (IVA esclusa), evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento del contrassegno deve essere eseguito al corriere esclusivamente con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto). Si ricorda che non saranno accettati dal corriere assegni bancari, circolari o postali. La consegna del prodotto sarà posticipata di un giorno lavorativo dalla data dell'ordine per permettere al Cliente di procurarsi il contante. Il pagamento in contrassegno è accettato solo per ordini di importo inferiore a € 200,00 (iva esclusa). [torna all'elenco]

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato, per un massimo di 7 giorni, fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, attraverso l’invio del numero di CRO all’indirizzo mail Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. . [torna all'elenco]

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento Carta di Credito e/o PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente verrà indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine verrà addebitato sul conto della relativa carta di Credito o del conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Leading the Way Srl, l'importo sarà rimborsato al cliente. [torna all'elenco]

Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Leading the way Srl potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte dell’Istituto di Credito, del Circuito della Carta di Credito o di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Leading the way Srl sarà in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Leading the way Srl contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita sul sito di PayPal attraverso l’uso di carte di Credito e con l’addebito diretto sul conto PayPal, il Cliente riceverà una e-mail di conferma da parte di PayPal. [torna all'elenco]

Per ogni ordine effettuato sul sito internet, all'indirizzo on line (URL) http://www.cartucciaperfetta.it, o tramite mail, fax o telefono, Leading the way Srl emetterà regolare fattura accompagnatoria che sarà inserita all’interno della confezione. Verrà poi inoltrata copia anche via e-mail, in formato PDF all’indirizzo e-mail che il Cliente avrà segnalato in fase di registrazione, nonchè messa a disposizione nell'area personale del Cliente, scaricabile da quest'ultimo in formato PDF. [torna all'elenco]

Per l'emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine e nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. [torna all'elenco]

Leading the way Srl non effettuerà spedizioni presso Mail Boxes e/o presso società che forniscono servizi di domiciliazione ed accetterà ordini solo con consegna nel territorio dello Stato italiano. [torna all'elenco]

L'eventuale ritardo nella consegna o la sopravvenuta impossibilità di consegnare uno o più prodotti ordinati e confermati non inficia la validità dell'intero contratto che resta valido con riferimento a prodotti eventualmente già consegnati o da consegnare in futuro. [torna all'elenco]

Eventuali ritardi nelle consegne non potranno mai essere imputati a Leading the way Srl, così come in alcun modo potranno essere imputati a Leading the way Srl eventuali danni causati dal Corriere Espresso per ritardata o mancata consegna, intendendosi il contratto perfezionato con la consegna del bene al corriere stesso. Leading the way Srl si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge. [torna all'elenco]

La spedizione avverrà a mezzo corriere selezionato fra i fornitori di fiducia di Leading the way Srl e, comunque, utilizzando primarie società del settore; In alternativa l'ordine verrà evaso totalmente ed in una unica consegna solo al momento della disponibilità di tutti gli articoli selezionati, direttamente da Leading the way Srl. [torna all'elenco]

In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile a Leading the way Srl o al corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente. [torna all'elenco]

La consegna della merce ordinata si intende al piano strada e viaggerà con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche o in buste termo-sigillate e riempite con materiale protettivo. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. [torna all'elenco]

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà negli orari specificati al successivo punto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Leading the way Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. [torna all'elenco]

La consegna con corriere espresso avviene tramite consegna standard, ed avverrà indicativamente nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettuerà la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascierà un avviso e ritenterà la consegna nelle 24 ore successive. In caso di ulteriore assenza, verrà nuovamente lasciato avviso e il Cliente verrà contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dall’Assistenza Clienti con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Leading the Way Srl, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente. [torna all'elenco]

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;

• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

• che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o da nastro adesivo personalizzato o che la busta termo-sigillata presenti aperture, tagli o strappi. [torna all'elenco]

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di “anomalia esterna” presso Leading the Way Srl, inviando una e-mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. [torna all'elenco]

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalati per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di “anomalia interna” presso Leading the Way Srl, inviando una e-mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. . [torna all'elenco]

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assumerà la responsabilità piena di quanto dichiarerà. [torna all'elenco]

Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la sera dello stesso giorno. [torna all'elenco]

I tempi di consegna indicativi espressi in ore, intesi dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere) sono indicativamente pari a 24-36 ore per tutte le regioni, le province e le città italiane, ad eccezione delle zone di Latina (36-60 ore), Chieti (36-60 ore), Campobasso (36-72 ore), Isernia (60-72 ore), Avellino - Benevento - Salerno (36-72 ore), Bari - Brindisi - Foggia - Taranto (36-72ore), Lecce - Basilicata - Calabria - Sicilia - Sardegna (60-72 ore). [torna all'elenco]

I costi per le spese di consegna si intendono validi per tutto il territorio italiano, e saranno i seguenti:

Ai sensi dell'art. 64 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Leading the way Srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto. [torna all'elenco]

Il Cliente potrà esercitare tale diritto, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce o dalla conclusione del contratto per i servizi, [torna all'elenco]

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una e-mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ed inviare una comunicazione scritta alla Leading the way Srl, Via Circonvallazione, 5 10015 Ivrea (TO) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento scritta in lingua italiana entro le 48 ore successive. [torna all'elenco]

A seguito della suddetta comunicazione Leading the way Srl invierà al Cliente una e-mail nella quale verrà indicato il numero di autorizzazione al reso (RMA) ed allegato il modulo da compilare in ogni sua parte ed allegare all'imballaggio da rendere. Sullo stesso modulo saranno indicate le modalità di restituzione o di ritiro del bene da rendere. [torna all'elenco]

La restituzione dovrà aver luogo nel termine di 11 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della Autorizzazione al reso e potrà avvenire solo se il prodotto è integro in tutte le sue parti. [torna all'elenco]

Il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione per la restituzione del bene, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall'acquisto. [torna all'elenco]

Il Cliente sosterrà il rischio di perdita o di danneggiamento del prodotto durante il trasporto fino all'indirizzo indicato da Leading the way Srl nel modulo di restituzione. [torna all'elenco]

L'imballo con il quale i prodotti vengono rispediti a Leading the way Srl dovrà riportare all'esterno in maniera ben visibile il numero di autorizzazione al reso o "RMA". La fattura ricevuta dal Cliente andrà allegata in copia all'interno del pacchetto insieme al prodotto restituito. [torna all'elenco]

Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti danneggiati o usati, non dotati di numero di restituzione (RMA), non riconsegnati entro il termine di cui sopra, non imballati regolarmente o in maniera incompleta, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, Leading the way Srl si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prezzo d'acquisto. [torna all'elenco]

In nessun caso saranno accettati resi effettuati dal Cliente mediante spedizioni con addebito a carico di Leading the way Srl (ovvero con porto assegnato). [torna all'elenco]

Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso dovrà essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri. [torna all'elenco]

Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Leading the Way Srl; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e contestualmente verrà annullata la richiesta di recesso. [torna all'elenco]

Il diritto di recesso decadrà totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Leading the way Srl accerti:

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Leading the way Srl e gli stessi saranno restituiti al mittente con aggravio di spese di trasporto. [torna all'elenco]

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Leading the way Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. [torna all'elenco]

Modalità di rimborso: entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso, Leading the way Srl rimborserà, con le limitazioni sopra citate, l'importo effettivamente versato dal Cliente mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito (o con altra forma di pagamento). [torna all'elenco]

Tutti i prodotti devono essere conservati a temperatura ambiente, in un luogo fresco ed asciutto, al riparo da raggi solari. [torna all'elenco]

Essendo prodotti chimici o contenendo prodotti chimici industriali, i prodotti non possono e non devono essere conservati in frigorifero e devono essere tenuti lontano dalla portata dei bambini e degli animali e devono essere utilizzati solo nelle stampanti indicate. [torna all'elenco]

La garanzia ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Leading the way Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. [torna all'elenco]

Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Leading the Way Srl, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio. [torna all'elenco]

Nessun danno può essere richiesto a Leading the way Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. [torna all'elenco]

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. [torna all'elenco]

Per i resi per la sostituzione (RMA), ovvero in caso di materiale difettoso, la sostituzione potrà avvenire solo dopo la richiesta di autorizzazione al reso, mediante modulo RMA, cioè l'autorizzazione per il rientro di materiale. Questi i passaggi da seguire per la restituzione:

• Scaricare il modulo RMA per la richiesta di autorizzazione al reso;
• Compilare il modulo in ogni sua parte, descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato e, nel caso di problemi con cartucce o inchiostri, allegando una foto digitale della relativa prova di stampa;
• Inviare il modulo compilato via e-mail all'indirizzo postvendita[@]cartucciaperfetta.it (togliere [ ]) o via fax al numero 0125 1902013;
• Alla ricezione del modulo, Leading the Way Srl si riserva la facoltà di contattare telefonicamente il Cliente per ottenere maggiori dettagli sul problema riscontrato e suggerire eventuali soluzioni al problema.
• Il modulo RMA, infatti, non costituisce implicita autorizzazione al reso che potrà avvenire solo nel momento dell'assegnazione del numero di pratica da parte dell'operatore della Leading the way s.r.l.
• In caso di effettivo difetto di costruzione, l'operatore della Leading the way s.r.l. provvederà all'assegnazione di un numero di pratica RMA che verrà segnalato al Cliente;
• Una volta assegnato il numero di pratica RMA, rispedire il prodotto seguendo queste modalità:
  • Scatola di cartone resistente o busta imbottita (Pluriball) dimensioni minime cm. 15x20.
  • Inserite gli articoli da restituire, allegando copia stampata dell'RMA con motivazione scritta e dettagliata, completo del numero RMA assegnatogli.
    Nel caso di problemi con cartucce originali, si prega di allegare una prova di stampa effettuata con la cartuccia in questione. La prova di stampa è RICHIESTA soprattutto nel caso di cartucce originali HP. La presenza della prova di stampa, ci consentirà un miglior dialogo con la casa madre e questo si tradurrà in una forte riduzione dei tempi di restituzione del prodotto.
  • La spedizione di restituzione del materiale è a carico del Cliente e dovrà essere fatta a questo indirizzo:
    Leading the way Srl C/O Refill s.r.l.
    Via Fornaciari Chittoni, 25/27
    42122 Villa Bagno (RE)
  • Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, siringhe, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
• Una volta giunto a destinazione il materiale sarà controllato dal laboratorio tecnico per determinare la causa del difetto;
• Verificata la reale natura del problema, Leading the way s.r.l. provvederà all'invio del materiale in sostituzione nel caso il difetto rientri in quanto disciplinato dai termini di garanzia previsti.

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Leading the way Srl e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Leading the way Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30 giugno 2003. [torna all'elenco]

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Leading the way Srl - via Circonvallazione, 5 - 10015 Ivrea (TO). [torna all'elenco]

Il contratto di vendita tra il Cliente e Leading the way Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino e/o comunque sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto [torna all'elenco]