Consegna dell'ordine
La consegna della merce avviene nel rispetto delle seguenti condizioni:
- Leading the way Srl non effettua spedizioni presso Mail Boxes e/o presso società che forniscono servizi di domiciliazione e potrà accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato italiano.
- Ad ogni ordine effettuato sul sito www.cartucciaperfetta.it, o tramite mail, fax o telefono, Leading the way Srl emetterà regolare fattura accompagnatoria che sarà inserita all’interno della confezione; la stessa verrà poi inoltrata anche via e-mail, in formato PDF all’indirizzo e-mail che il Cliente avrà segnalato in fase di registrazione.
- Per l'emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
- Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Leading the Way Srl.
- La consegna della merce ordinata si intende al piano strada.
- La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche o in buste termo-sigillate e riempite con materiale protettivo. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
- I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.
- La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà negli orari specificati al successivo punto. Nessuna responsabilità può essere imputata a Leading the way Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
- La consegna con corriere espresso avviene tramite consegna standar, ed avverrà nei seguenti orari: dalle ore 09,00 alle ore 13,00; dalle 14,00 alle 18,00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dall’Assistenza Clienti con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Leading the Way Srl, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
- Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; che non siamo stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o da nastro adesivo personalizzato o che la busta termo-sigillata presenti aperture, tagli o strappi.
- Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermato, entro 8 giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di “anomalia esterna” presso Leading the Way Srl, inviando una e-mail a anomaliaext[@]cartucciaperfetta.it (eliminare[ ]). In mancanza di quanto sopra, si ricorda che una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
- Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occultie dovranno essere segnalati per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di “anomalia interna” presso Leading the Way Srl, inviando una e-mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. (eliminare[ ]). In mancanza di quanto sopra, si ricorda che ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione e che per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarto.
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